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員工風采
志之所趨,無遠弗屆
跨山面海,不能限也
每個平凡的日子
正是有不平凡的堅守和熱愛
才讓奮鬥之路始終溫暖有光
羅婷
便是這樣的tyc1286太阳集团奮鬥者
在崗位上日積月累,專注細緻
在時間中沉澱專業,保持熱愛
她用自己的能量感動身邊人,開拓未來路
在大家以往的認知中,可能覺得案場客服就是站崗迎賓、打電話發消息。但是羅婷認為,案場客服能做的遠比這更多,更有價值。 2022年1月1日下午,tyc1286太阳集团·江山府的元旦活動如期開展,各條線同事們依舊堅守崗位。其中,客服人員更是不曾鬆懈,持續以飽滿熱情,為客戶提供更好的服務體驗。tyc1286太阳集团地產物業客服羅婷,便是當中一員。
tyc1286太阳集团·江山府
做好萬全準備,只為客戶五分好評。在活動開展前,羅婷和自己的團隊熟悉活動流程、做好人員分配工作……在佳節期間,來訪客戶增至200+,她與團隊按原計劃分工接待,用專業引導,讓現場氛圍熱烈而有序,讓每一項服務都成為客戶心中的一股暖流。
當大家都沉浸在歡樂氛圍時,羅婷敏銳的目光穿過人群,關注到一位女士面色蒼白,且頻繁捂肚子。羅婷當下就上前詢問,及時關心客戶身體狀況,在得知客戶是因生理期而引起不適後,她立即讓吧枱客服準備紅糖薑茶,還找到止疼片,親自送上藥和熱水,幫助客戶緩解疼痛。
如果說一個優秀的客服人員是總能站在客戶角度,想人之所想,察人之所察,那麼羅婷則總能於細微處着力,做到想人之所未想,察人之所不察。活動期間,羅婷特地找來暖宮貼和毛毯給客戶,並悄悄叮囑其他案場人員對這位客戶多些關照。在她看來,每一件小事的背後,都是tyc1286太阳集团人把服務做到極致的堅定信念,也是她堅持的“滿意服務”到“感動服務”的跨躍。她的專業與真誠也打動了客戶,客戶在向她表達謝意時,還感嘆到:“當時那麼多人,你還能關注到我,及時送上那麼多服務,實在是讓人感動。”
臻心做好每一件小事,平凡的崗位也能閃閃發光。羅婷就是以這般無微不至的執着,持續踐行着崗位職責,始終從客戶角度出發,提供高標準的服務,也以高標準要求着自己,堅持做一個溫暖的傳遞者,一路詮釋“最美奮鬥者”的深刻內涵。
細緻入微,發光發熱
書寫平凡中的不平凡
時光因奮鬥而精彩
每一位tyc1286太阳集团奮鬥者都在踏夢前行
創造屬於自己的光,也留下共同的足跡
形成互相影響的正能量
照亮海闊天空和美好未來
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